牙科具有典型的社區(qū)醫(yī)學特點，每個口腔門診平均輻射范圍為周邊2到3公里左右的居民區(qū)域。隨著我國城鎮(zhèn)化、國際化水平的不斷提高，居民可支配收入的不斷增長，近年來口腔健康越來越受到每位市民的重視，口腔醫(yī)學也成為公認的頗具發(fā)展?jié)摿Φ膶W科。
汕頭口腔醫(yī)療中心。
受到今年上半年新冠肺炎疫情影響，口腔專科門診曾一度暫停接診，全面復工復產(chǎn)后汕頭口腔醫(yī)療中心如何布局發(fā)展，完善學科建設，為一方百姓提供優(yōu)質(zhì)服務？近日，記者采訪了該院副院長解超勇，他對此予以解答。
持續(xù)布局院外機構
為了滿足更多人的就診需求，解超勇告訴記者，今年仍然繼續(xù)積極開設分院門診。“2019年汕頭口腔醫(yī)療中心澄海門診部開業(yè)，目前卜蜂中心門診正在建設中，還有更多的新項目也在籌備。我們希望通過持續(xù)布局院外機構，擴大品牌輻射影響力，提升區(qū)域醫(yī)療服務能力。不僅滿足不同社區(qū)、人群的口腔健康需求，同時也將口腔醫(yī)療標準化管理帶入各個區(qū)域，進一步促進行業(yè)整體的自律和規(guī)范。”解超勇說。
解超勇副院長。
為了滿足醫(yī)院業(yè)務發(fā)展和分院門診發(fā)展需求，汕頭口腔醫(yī)療中心將在院內(nèi)實行創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制，加強學科帶頭人的培養(yǎng)。同時深化和拓展各學科研究方向，形成優(yōu)勢明顯特色突出的重點研究領域。
高質(zhì)量解決孩子口腔問題
汕頭口腔醫(yī)療中心從建院伊始，就開設了粵東唯一的院內(nèi)義齒加工中心——PlanScan中心。然而受規(guī)模限制，目前加工出品量仍不能滿足所有需求。“今年我們將繼續(xù)購買設備，引進多位義齒加工技師，與醫(yī)生無縫對接，使義齒加工更便捷，加工流程更快，盡力達到70%以上義齒在院內(nèi)24小時或48小時內(nèi)完成加工，切實實現(xiàn)種植修復項目現(xiàn)場即刻負重。”解超勇介紹。
事實上在兒童牙科領域，其醫(yī)療難度并不高，_大的難題在于如何讓小孩子乖乖看牙。小患者們無法很好地配合，是很多家長和醫(yī)生都苦惱的事情。特別是低齡兒童、患有牙科恐懼癥的兒童，以及自閉或發(fā)育遲緩的特殊兒童，“強行”開展治療可能對他們造成心理創(chuàng)傷或外傷。
接下來，汕頭口腔醫(yī)療中心將著重做好兒童口腔治療前的心理安撫，與第三方心理機構探討建立專業(yè)的心理干預模式，緩解家長和兒童前期的心理顧慮，同時對相關醫(yī)護人員進行培訓。
在技術上，該院已引進束縛治療、笑氣鎮(zhèn)靜鎮(zhèn)痛技術，接下來還會引進兒童全麻舒適治療。盡量實現(xiàn)在一次治療中就能高質(zhì)量解決孩子口腔內(nèi)所有問題，減少來院就診次數(shù)，為家長們“減負”。
與此同時，正畸科、種植科、兒童齒科及牙周科作為該院特色學科，在秉承“牙周先行”“多學科聯(lián)合診療”理念的基礎上，將繼續(xù)為患者提供更細致、全面的口腔醫(yī)療服務。
醫(yī)德醫(yī)風常抓不懈
去年，汕頭市衛(wèi)生健康局牽頭各大醫(yī)院開展醫(yī)德醫(yī)風專項整治，整頓規(guī)范醫(yī)療服務行為，汕頭口腔醫(yī)療中心積極推進行風建設工作，取得良好成效。
事實上，醫(yī)德醫(yī)風建設一直是該院建院以來醫(yī)院文化建設、樹立行業(yè)品牌工作中的“重中之重”。從建院之初就將醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果納入考核中，建立起依靠制度規(guī)范、能夠進行自我激勵和約束的運行機制，規(guī)范醫(yī)務人員行為。同時優(yōu)化醫(yī)療流程，構建行之有效的醫(yī)患溝通機制，完善患者反映渠道，簡化程序，快速掌握患者情緒問題并做好安撫。并在日常團建活動中，以多種形式開展醫(yī)德規(guī)范教育，將醫(yī)德醫(yī)風教育與醫(yī)院文化建設、管理實踐相結(jié)合，使醫(yī)護人員在潛移默化中樹立起良好的醫(yī)德觀。
解超勇為患者進行種植牙手術。
口腔醫(yī)療行業(yè)存在一定的弊端，由于牙科開診門檻不高，牙醫(yī)水平和素質(zhì)良莠不齊，部分牙醫(yī)職業(yè)意識淡漠、責任心缺乏，出現(xiàn)不少為避開醫(yī)療風險拒絕接診危重患者、對患者差別對待、態(tài)度不佳等問題，造成對行業(yè)秩序的干擾，以及老百姓對牙科診療的誤解。
解超勇表示，醫(yī)生的職業(yè)道德規(guī)范不能單純依靠醫(yī)生自律，還需要依賴完善的制度監(jiān)管。醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院建設和發(fā)展的一項長期任務，汕頭口腔醫(yī)療中心將積極摸索長效機制，引導全院職工樹立正確的榮辱觀和利益觀，常抓不懈，真正“以患者為中心”，樹立口腔醫(yī)療行業(yè)新風。
【就診小貼士】
實行實名預約制
汕頭口腔醫(yī)療中心實行實名預約制，可提前通過該院微信公眾號或撥打電話進行預約登記，并按預約時間到院憑身份證就診。
設置三級預檢分診流程，分別為預約登記篩查、入院前預檢分診、就診前問診篩查。就診患者及陪伴人員來院務必佩戴口罩，配合工作人員進行體溫檢測、流行病史登記、健康狀況問詢等醫(yī)院例行排查管理。
由于口腔疾病患者大多無需陪同照顧，老人、小孩及其他特殊人群如需陪同就診，可安排1名陪診。除此之外，應盡量減少陪伴人員，避免人員聚集。
同時，為了讓患者在候診時與他人保持相對安全距離，該院將候診椅間距拉寬，供患者間隔就坐?；颊咭矐杂X注意在候診、繳費時與其他人保持1米以上間距，以降低交叉感染的風險。
【對話】
就診量比去年有所增長
南方日報：新冠肺炎疫情對于你院的門診量影響大嗎？
解超勇：事實上并沒有我們之前想象得那么大，除了一段時間曾暫停開診，后來逐步開放急診和部分門診就診。再到全面開放后，我們近段時間的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，就診量同比還有所增長。
南方日報：您覺得能在這樣的特殊時期，仍保持就診量穩(wěn)步增長的原因是什么？
解超勇：我認為新冠肺炎疫情的發(fā)生，在一定程度上對正規(guī)、專業(yè)的民營口腔醫(yī)療機構是一次發(fā)展機遇。老百姓看牙的需求是一直存在的，不可能說疫情來了患者的牙就不疼了。同時正規(guī)民營醫(yī)療機構的生存壓力，迫使我們需要按照防疫要求，主動做好疫情防控的相關各項工作，以便確保在防護到位的情況下順利開診、不出現(xiàn)差錯。這反而利于醫(yī)患之間建立信任感，在常態(tài)化疫情防控期間患者來院就診更安心。
而且根據(jù)新冠肺炎疾病的傳播特點，口腔診療因患者張口、醫(yī)生為其近距離開展治療的特性，也要求醫(yī)院和醫(yī)生必須按照防護指南做好個人防護，為自己和他人的身體健康負責。
文/圖：南方日報記者 宋芾
通訊員 楊曉燕
——轉(zhuǎn)自2020年8月25日《南方日報·汕頭觀察》
